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    2019年10月自考国际市场营销学

    卷面总分：分     试卷年份：2019    是否有答案：有   

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    试题序号

    实验法


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    以下关于国际服务过程策略的叙述正确的有（ ）

    • A、文化差异影响服务过程的感知
    • B、科技水平不影响服务过程策略
    • C、在服务营销中，顾客所获得的利益或满足也来自于服务的传递过程
    • D、服务过程包括服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等
    • E、顾客通常会把服务交付的过程感知成服务产品本身的一部分

    外汇市场的参与者主要有（ ）

    • A、外汇银行
    • B、外汇管理人
    • C、外汇经纪人
    • D、中央银行
    • E、外汇交易商

    地形地貌

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